Что такое 1С:ИТС-1С:КП?

Этот раздел расскажет про договор 1С:ИТС, его преимущества и особенности.

Договор 1С:ИТС-1С:КП – информационно-технологическое сопровождение – «1С:Комплект поддержки»

1С:ИТС-1С:КП – информационно-технологическое сопровождение – «1С:Комплект поддержки»– это комплексная поддержка, которая оказывается пользователям программных продуктов «1С:Предприятие», фирмой 1С и официальными партнерами.

1С: Комплект поддержки - основной продукт для бесконтактного сопровождения пользователей 1С: Предприятия.

Простыми словами:
В рамках договора 1С:ИТС-1С:КП Фирма 1С обеспечивает доступ к обновлениям программ и к ряду крайне полезных для бизнеса сервисов, а наша компания (в качестве партнера 1С) регистрирует договор 1С:ИТС-1С:КП и предоставляет своих специалистов для проведения обновлений программ и консультаций по работе в них.

Договор 1С:ИТС-1С:КП заключается удаленно!

Почему стоит обратиться именно к нам

Мы - команда с многолетним опытом и высокими компетенциями.
Наши сотрудники проходят регулярное обучение, поэтому мы всегда обладаем актуальными знаниями.
Гранд Проект входит в состав холдинга 3-сфера, дочерние предприятия которого оказывают разнообразные услуг в области it, поэтому заключая договор с нами вы приобретаете партнера, который поможет вашему бизнесу справиться с широким спектром задач.

Почему необходимо заключать договор 1С:ИТС-1С:КП

С выходом новых версий повышается быстродействие и отказоустойчивость программ 1С
Повышается удобство работы в программах 1С
Последние версии программ 1С учитывают актуальное законодательство (регламенты, формы отчетности и т.п.)

Непрерывное продление и восстановление договора 1С 1С:ИТС-1С:КП

Непрерывное продление 1С:ИТС-1С:КП: Если с момента покупки программного продукта вы постоянно были подписаны на договор 1С:ИТС-1С:КП, его продление будет считаться непрерывным и будет осуществляться по льготной ставке со скидкой примерно 20%. Смена партнера 1С не влияет на непрерывное продление договора 1С:ИТС-1С:КП!

Восстановление 1С:ИТС-1С:КП: Если ваш договор 1С:ИТС-1С:КП был неактивен 1 и более месяцев, то его продление будет проходить по тарифам восстановления (примерно на 20% дороже чем непрерывное продление)

Обслуживание нескольких программных продуктов 1С по одному договору 1С:ИТС-1С:КП.

Если в вашей организации используется несколько разноименных программ 1С (например, Бухгалтерия и ЗУП), то их обслуживание и обновление возможно в рамках одного договора 1С:ИТС-1С:КП.

Если вы используете несколько одноименных программ 1С (например, 2 Бухгалтерии), то для обслуживания каждого экземпляра программы вам потребуется заключать свой договор 1С:ИТС-1С:КП. Также возможен вариант запросить дополнительные разрешения на обновления программ 1С в рамках одного договора.

Обслуживание Корпоративных клиентов

С целью повышения качества технической поддержки официальных пользователей «1С:Предприятие 8 КОРП» фирма «1С» совместно с партнерами, имеющими статус кандидата «Центра компетенции 1С:КОРП», предоставляет услуги корпоративного информационно-технического сопровождения – «1С:Комплект поддержки».

Статус кандидата «Центра компетенции 1С:КОРП», гарантируют уровень предоставления услуг, которые включают в себя оказание помощи при возникновении проблемных ситуаций при функционировании поддерживаемого ПО, в том числе при взаимодействии его с общесистемным программным обеспечением и поддерживаемыми СУБД

КАКИЕ ЗАДАЧИ МЫ РЕШАЕМ

Решение технологических проблем в работе поддерживаемого ПО и его компонентов;
Консультации по установке и администрированию поддерживаемого ПО и его компонентов;
Консультации по восстановлению работоспособности поддерживаемого ПО и его компонентов (в случае ее потери);
Консультации и разъяснения по вопросам документации поддерживаемого ПО;
Консультации по настройке Общесистемного программного обеспечения, для целей функционирования поддерживаемого ПО;
Консультации по настройке Поддерживаемых СУБД, для целей функционирования поддерживаемого ПО (Поддерживаемые СУБД).

Возможно подписание индивидуального соглашение об уровне сервиса (SLA). Вы сможете выбрать вариант, наиболее удобный для специфики бизнеса и бюджета:

1) Доступность поддержки: будние дни или все дни недели, часы обслуживания.

2) Уровни сложности поддержки: время реагирования на запрос. Если приоритет запроса "критичный", то время реагирования может быть сокращено до 15 минут, если запрос "плановый", то время выполнения указано в соответствующем расписании, для "стандартного" запроса время отклика может быть продлено до 1 дня.

Вы можете обратиться к нашим консультантам, и мы поможем подобрать наиболее выгодный вариант договора 1С:ИТС-1С:КП для вашего случая.

Тарифы

Консультация

Вернуться к списку

Электронный учет на многих предприятиях реализуется путем установки программного комплекса 1С. Его полноценная работа возможна при наличии гарантийного, а впоследствии и абонентского обслуживания.

Необходимость в профессиональной помощи возникает, если в компании отсутствует собственный отдел программирования, потому что, 1С требует постоянного обновления или доработки. Причиной для корректировки могут стать изменения в законодательстве, касающиеся сферы деятельности компании. Необходимость внесения изменений в учет возникает и в случае разделения или укрупнения организации, или по причине реструктуризации ее производственной или коммерческой деятельности.

В настоящее время, когда существует электронный бухгалтерский учет, важно, чтобы все программы 1С на протяжении длительного срока работали без сбоев. Полностью избежать неполадок в работе комплекса не удастся, поэтому их нужно быстро устранять. И, вот здесь понадобится помощь профессионалов. Продолжительная неработоспособность 1С негативно отразится на прибыли фирмы. Их легко можно избежать, заказав услугу комплексного сопровождения и техподдержки в нашей компании. В этом случае, работу 1С в компании станет курировать один и тот же менеджер, который знает все нюансы ее деятельности. Наличие этой информации позволяет ему оперативно решать проблемы, возникающие в функционировании 1С. В большинстве случаев, довольно дистанционного вмешательства профессионала, но иногда требуется его выезд к клиенту.

Услуга оказывается на протяжении всего договорного срока. За это заказчик выплачивает, определенную абонентскую плату. В зависимости от условия договора, она может выплачиваться ежемесячно или 1 раз в год.

За эти деньги клиент получит хорошо работающий программный и технический комплекс 1С и установку новых версий. Установка новых модулей гарантирует, более высокую работоспособность и производительность 1С. Наличие дополнительного софта упрощает работу сотрудников компании, уменьшает число возможных ошибок. Размещение всей информации о компании, в том числе и о ее финансовых потоках в облачном хранилище обеспечивает максимальную безопасность этих данных.

Наряду с этим, в случае необходимости будут проведены консультации с сотрудниками фирмы-клиента, а также их обучение. Во время этих занятий они получат всю информацию, включая и особенности 1С, которая потребуется им в работе.