Стандарт качества ISO 9001:2015

Система менеджмента качества (СМК) — это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству, созданная для постановки политики и целей компании и их достижения с целью постоянного улучшения качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Применительно к деятельности партнеров фирмы 1С, СМК – это система методик и технологий, обеспечивающая управление уровнем качества внедрений и дальнейшего сопровождения 1С:Предприятия в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015. 

ISO (International Organization for Standardization) — международная организация по стандартизации, всемирная федерация национальных организаций по стандартизации.

В настоящее время серия ISO 9000 состоит из нескольких стандартов, но только ISO 9001 устанавливает требования к системам менеджмента качества и является единственным стандартом, в соответствии с которым может быть проведена внешняя сертификация.

ISO 9001:2015 внедрен в более одного миллиона компаний более чем в 170 странах мира. Использование ISO 9001:2015 гарантирует, что потребители стабильно получают продукцию и услуги хорошего качества, в соответствии с их требованиями и ожиданиями.

Применение типовых технологий внедрения позволяет фирмам-франчайзи оптимизировать работы по внедрению и сопровождению программных продуктов, обучению пользователей, избежать типовых ошибок на всех этапах работы с заказчиком и поднять качество своей работы на новый уровень.

Подтверждением успешно внедренной системы менеджмента качества является ее сертификация на соответствие международному стандарту ISO 9001. Наличие у компании сертификата свидетельствует о том, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал. Другими словами, сертификат ISO 9001 свидетельствует, что система качества компании способна обеспечить и улучшать качество своих товаров и услуг.

Компания «Гранд Проект» сертифицировалась в  Bureau Veritas Certification. Располагая штатом свыше 5700 высококвалифицированных аудиторов по всему миру, Бюро Веритас Сертификейшн оказывает услуги более чем в 100 странах и является одним из ведущих в мире независимым сертификационным органом с превосходной репутацией. В его реестре свыше 110 000 действующих сертификатов, выданных более 80 000 компаниям. Бюро Веритас Сертификейшн имеет национальные аккредитации в 38 странах мира, включая Россию.

Процесс построения и совершенствования системы менеджмента качества не заканчивается получением сертификата. Этот процесс продолжается все время существования фирмы. Правила ISO серии 9000 требуют, чтобы независимые аудиторы посещали предприятие минимум раз в год и удостоверялись в приверженности компании принципам стандарта.

Область действия сертификата:

• предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы «1С»;
• помощь в выборе программного обеспечения;
• продажа программных продуктов;
• доставка, установка, настройка, внедрение;
• послепродажное обслуживание;
• обучение пользователей.